精準(zhǔn)營(yíng)銷的讓客價(jià)值

接下來說一說關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷的讓客價(jià)值。

在說精準(zhǔn)營(yíng)銷的讓客價(jià)值前，先來了解一下讓客價(jià)值是什么。讓客價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額，其中顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和形象價(jià)值等，顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣及所耗費(fèi)的時(shí)間、精力等，包括貨幣成本、時(shí)間成本及精力成本等等。

（一）精準(zhǔn)營(yíng)銷提高了顧客總價(jià)值：由于這個(gè)營(yíng)銷方式基本是實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的營(yíng)銷，在這種觀念指導(dǎo)下，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)充分考慮了消費(fèi)者需求的個(gè)性特征，增強(qiáng)了產(chǎn)品價(jià)值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷更注重服務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造，努力向消費(fèi)者提供周密完善的銷售服務(wù)，方便顧客購(gòu)買，同時(shí)通過開展多次營(yíng)銷活動(dòng)努力提升自身形象，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的偏好與忠誠(chéng)。

（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了顧客總成本：消費(fèi)者購(gòu)買商品，不僅要考慮商品的價(jià)格，而且必須知道有關(guān)商品的確切信息，并對(duì)商品各方面進(jìn)行比較，還必須考慮購(gòu)物環(huán)境是否方便等。企業(yè)通過精準(zhǔn)營(yíng)銷可以獲得兩個(gè)優(yōu)勢(shì)，一方面既縮短了營(yíng)銷渠道，又不占用繁華的商業(yè)地段，也不需要龐大的零售商業(yè)職工隊(duì)伍，因而降低了商品的銷售成本價(jià)格，也就降低了顧客購(gòu)買的貨幣成本，另一方面，通過直接媒體和直接手段及時(shí)向消費(fèi)者傳遞商品信息，降低了消費(fèi)者搜尋信息的時(shí)間成本與精力成本。所以在整體上精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了顧客總成本，提升了讓客價(jià)值。

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