運(yùn)營微信營銷的四字真經(jīng)

微信是一種溝通工具，是基于手機(jī)通訊錄和QQ好友的強(qiáng)關(guān)系的鏈接。人與人之間的溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方，二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通，比如很多朋友需要保持聯(lián)系但不通過直接電話等方式保持。微信營銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來獲得品牌影響力和提升業(yè)績的營銷行為。

傳統(tǒng)的營銷通常是建立在不同的平臺(tái)對客戶進(jìn)行營銷，成本較高并且還需要不斷地重復(fù)才能產(chǎn)生效果。而微信營銷是基于微信公眾號(hào)系統(tǒng)，不僅是CRM系統(tǒng)，更是一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。運(yùn)營微信營銷有四字真經(jīng)：

1、勤：即勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們；勤回復(fù)需要堅(jiān)持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)，非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)指的是系統(tǒng)解決不了的、需要人工即時(shí)跟進(jìn)解答的問題答復(fù)，標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)則是系統(tǒng)自動(dòng)回答的答復(fù)；勤自檢需要經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)和圖文數(shù)據(jù)等，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)一步優(yōu)化；

2、貼：通常微信營銷公眾號(hào)是為特定的人群服務(wù)的，所以應(yīng)該做到貼心分享、貼近所需、貼合社會(huì)；

3、懂：懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務(wù)后的情感，懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶；

4、專：微信營銷公眾號(hào)應(yīng)是某一行業(yè)的專家，能夠?yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的內(nèi)容和針對性的解決方案，將產(chǎn)品作為連接服務(wù)用戶的載體。

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